Plenair Programma am:dag 2017

Ook in 2017 neemt de spitsvondige Jort Kelder de bezielende leiding van de am:dag! Aan zijn zijde staan am:hoofdredacteur Jannie Benedictus en zakenvrouw Annemarie van Gaal. In inspirerende keynotes werken we aan de klantgerichtheid van de verzekeringsbranche met Mr. Klantvriendelijkheid Bas Hoogland (met 30 jaar ervaring in de hospitalitybranche!). In een pittige panneldiscussie bouwen we aan vertrouwen met de topmannen van respectievelijk ASR Nederland en Adfiz; Jos Baeten en Enno Wiertsema. De hoofdvraag van deze editie van dé verzekeringsbranchedag is: hoe laat ik de klant zien dat ik er ben, voor hem? Kom naar de am:dag 2017 en ontdek het!

09:30 - 10:00PLENAIR

Ontvangst

10:00 - 10:05PLENAIR

Welkom door Jannie Benedictus, Hoofdredacteur am:

10:05 - 10:15PLENAIR

Inleiding door de dagvoorzitter

Jort Kelder

Jort Kelder staat, naast zijn streepjes-overhemden, bretels en maatpakken, bekend om zijn uitgesproken standpunten en scherpe uitspraken. Hij haalt hiermee met enige regelmaat het nieuws en verkondigt hier: "Building Trust"! Lees verder

10:15 - 10:45PLENAIR

Resultaten onderzoek Building Trust

Jort Kelder

Hoe staat het nu precies met het vertrouwen in de verzekeringsmarkt? Welke elementen van dienstverlening zorgen voor vertrouwen of juist voor wantrouwen bij de consument? Welke toekomstige gevaren voor het consumentenvertrouwen zien wij aankomen?... Lees verder

10:45 - 11:30PLENAIR

In gesprek over Building Trust met Annemarie van Gaal, Karina Raaijmakers van de AFM, Enno Wiertsema van Adfiz en Jos Baeten van ASR Nederland

Annemarie van Gaal

Enno Wiertsema

Jos Baeten

Karina Raaijmakers

Jort Kelder gaat in gesprek met Annemarie van Gaal, Karina Raaijmakers van de AFM, Enno Wiertsema van Adfiz en Jos Baeten van ASR Nederland over actuele thema's in de branche. Lees verder

11:30 - 12:15PLENAIR

Het goede doen voor de klant

Bas Hoogland

Bas Hoogland was jarenlang mister klantvriendelijkheid bij Landal Greenparks. Inmiddels is hij, op veel kleinere schaal, gastheer in het Limburgse Vijlen. Hoogland weet alles van gastheerschap, klantvertrouwen en klantvriendelijkheid en deelt zijn... Lees verder

12:15 - 14:00PLENAIR

Lunch

14:00 - 14:40RONDE 1

Inspirerende parallelsessies RONDE 1. Ontdek wat technologie doet met vertrouwen. Hoe kunnen financiële dienstverleners een grotere rol spelen in het dagelijkse leven van hun klanten?

14:40 - 14:55PLENAIR

Wisseltijd

14:55 - 15:35RONDE 2

Inspirerende parallelsessies RONDE 2. Werk in workshops samen aan het thema "Building Trust".

15:35 - 16:05PLENAIR

Korte pauze + wisseltijd

16:05 - 16:45RONDE 3

Inspirerende parallelsessies RONDE 3. Sessies van sponsoren én am:redactie waarbij alles draait om de hoofdvraag van deze am:dag: hoe laat ik de klant zien dat ik er ben, voor hem?!

16:45 - 17:45PLENAIR

Borrel

Niets missen? Neem een abonnement op am:magazine

Niets missen op het gebied van verzekeringsnieuws? Word dan abonnee van am:magazine. Het blad is de maandelijkse inspiratie met achtergronden, diepgang en opinie. am:magazine verschijnt 9 keer per jaar en bevat specials over innovatie, marketing, vermogensbeheer, het intermediair & schade. Ook krijgt u toegang tot het online digitale magazine & hoge kortingen op events!

Abonneer hier >>

 

Vakmedianet gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en af te stemmen op uw vakmatige interesse. Meer informatie over het gebruik van cookies.